En Pacobra entendemos que la privacidad de tus datos es fundamental. Esta política explica de forma clara y sencilla cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos confiás cuando usás nuestra plataforma.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información en diferentes momentos durante el uso de la plataforma:
Cuando te registrás:
- Nombre y apellido del titular de la cuenta
- Nombre de la empresa o negocio
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña (almacenada en formato encriptado, nunca en texto plano)
- País y tipo de negocio (opcionales)
Durante el uso del sistema:
- Datos de ventas, productos, clientes e inventario que vos mismo cargás
- Registros de acceso al sistema (fecha, hora, dirección IP)
- Información de uso para mejorar la plataforma (páginas visitadas, funciones utilizadas)
2. Cómo usamos tu información
Usamos la información recopilada para:
- Proveer y mejorar el servicio de gestión empresarial
- Procesar pagos de suscripción (a través de procesadores de pago seguros)
- Enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta (vencimiento de trial, facturas, etc.)
- Brindarte soporte técnico cuando lo necesités
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
Nunca vendemos tu información a terceros. Nunca la usamos para publicidad de otras empresas. Tu información es tuya.
3. Cómo protegemos tu información
Tomamos la seguridad de tus datos muy en serio. Implementamos las siguientes medidas:
- Encriptación SSL/HTTPS en todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
- Contraseñas almacenadas con hash criptográfico (bcrypt), nunca en texto plano
- Backups diarios automáticos de todos los datos
- Acceso restringido a los datos por parte del equipo técnico, solo cuando es necesario para soporte
- Monitoreo de accesos no autorizados
4. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para:
- Mantener tu sesión iniciada mientras usás la plataforma
- Recordar tus preferencias de configuración
- Mejorar la seguridad y detectar comportamientos sospechosos
Podés desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sistema.
También utilizamos Google reCAPTCHA en el formulario de registro para proteger el sitio contra bots automatizados. El uso de reCAPTCHA está sujeto a la Política de Privacidad y los Términos de Servicio de Google.
5. Compartir información con terceros
Solo compartimos tu información en los siguientes casos excepcionales:
- Proveedores de servicio: Como procesadores de pago (MercadoPago) que necesitan información de transacciones para procesar cobros
- Requerimientos legales: Si una autoridad competente nos lo exige mediante una orden judicial
En ningún otro caso compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento explícito.
6. Retención de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si decidís cancelar tu cuenta, eliminamos tus datos personales de nuestros sistemas activos en un plazo de 30 días, manteniendo únicamente los registros que la ley nos obligue a conservar por períodos específicos.
7. Tus derechos
Como usuario de Pacobra, tenés derecho a:
- Acceder a tus datos personales en cualquier momento
- Corregir información incorrecta o desactualizada
- Eliminar tu cuenta y todos tus datos personales
- Portar tus datos (exportar la información de tu negocio)
- Oponerte al procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a través de nuestro formulario de contacto.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos por email cuando realicemos cambios significativos. La fecha de la última actualización siempre está visible al inicio de este documento.
9. Contacto sobre privacidad
Si tenés preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, podés contactarnos en cualquier momento:
- Email: [email protected]
- Formulario de contacto: pacobra.com/pagina/contacto